看不懂一行程式的女兒，幫全盲十年的媽媽做了一個 LINE 助理

先講這則新聞

羅佩琪的母親年近七十歲，失明十年，退休後的職業是街頭藝人。表演場地得定期上政府網頁登記，要開網頁、登入、再從日曆挑時段，看不見螢幕的人幾乎不可能自己走完，所以過去一律靠傳 LINE 給女兒。 頻率不算高，大概每週一兩次，但羅佩琪說十年下來還是有壓力，而且不只落在她身上。母親會看人臉色，女兒在忙就不好意思開口，需求講到一半常常自己先退讓：「這樣我會太麻煩，然後算了算了，就買這個就好。」

今年四月，羅佩琪替母親做了一個 AI 助理「郭奶奶助理」，以開源工具 Open Claw 為基礎、用 Claude Code 輔助開發。關鍵的決定是介面不動：母親最熟的是 LINE，以前就在那裡找女兒，所以介面照舊。母親用語音下指令，助理連到家中電腦完成操作，每天早上還會把當天行程彙整好報給她聽。

科學人七月底報導時是 526 則訊息，九月的專訪變成八百多則。今年五月羅佩琪幫助理加上購物網站的能力當生日禮物，母親花了一個多小時買了圍裙和髮圈，髮圈那項問得特別細：直徑多少、什麼顏色、什麼材質。

「這好像是我媽這十年來第一次靠著自己買到想要的東西。」

最近母親主動說想安排一趟去外縣市表演的旅行。羅佩琪說，她知道母親不是不喜歡旅行，不喜歡的是全然仰賴家人的旅行。

如果你也想試試看

用講的這一步零門檻，而且不是 LINE 的功能，是手機自己的。Gboard 說明寫得很直白：只要能用鍵盤打字的地方，大部分都可以語音輸入，輕觸鍵盤頂端的麥克風就開始；iPhone 那邊叫聽寫，位置一樣。官方標了部分語言不支援。

回傳那一端不是語音，是文字。助理回一般文字訊息，念出來的是手機自己的螢幕報讀：iPhone 叫旁白，Android 叫 TalkBack。羅佩琪歸納母親的卡關就有這個落差，語音報讀會把精美排版念成冗長前綴，所以她把輸出改成純文字。

想知道你的 AI 能幫你做到哪裡，挑一件你每個月都在重複做的網路雜事，買日用品、報名、繳費都行，把這段貼給它：

我每個月都要做一件網路上的例行雜事：（寫你那一件，越具體越好）

請你回答四件事，用純文字、一項一項列，不要表格也不要星號：
1. 這件事拆成哪幾步
2. 哪幾步你現在可以直接幫我做掉
3. 哪幾步你做不到，或一定要我本人點頭
4. 做完之後你會怎麼回報結果給我，讓我不用自己再去檢查一次

我們用 OpenAI API 的 gpt-5.5 實跑了一次。它把流程拆成十一步，然後老實說：這個對話環境沒有瀏覽器操作權限，開網頁登入那幾步做不到，帳號密碼也不保管，驗證碼與送出前的確認要本人。它能做的是把流程整理成清單、設計挑時段的規則。回報格式它給的是：先寫完成或未完成，再列場地、日期、時段、狀態、確認編號。

你會直接看到哪幾步卡在它開不了瀏覽器，而羅佩琪補掉的正是這一段：助理跑在自己家的電腦上，開網頁才成立。

接在 LINE 上這一步，入口是你自己開一個 LINE 官方帳號，不是加別人的機器人。輕用量方案月費 0 元，開好後用 Messaging API 設一個 webhook：使用者傳訊息進來，LINE 把事件送到你的程式，你的程式再回覆。訊息走你自己的服務，不經過第三方，這對要處理家人證件帳單的人差很多。

LINE 開發者文件也寫明，回覆訊息不計入訊息則數，計入的是主動推播與群發。所以問一句答一句不吃額度，會吃的是每天早上主動報行程那種，一個月約三十則，200 則綽綽有餘。

剩下的門檻是：webhook 那一端要有一台一直開著的電腦，那段程式也要有人寫。羅佩琪把開源工具 Open Claw 裝在自己家的電腦，程式讓 Claude Code 幫她寫。

玩進階一點

羅佩琪提到一個副產品：母親變成共同開發者。母親不知道什麼是記憶、什麼是技能，但意見很多，例如要求助理報行程時先講總共幾項。那在她那邊只是一句白話，回頭看就是一條可寫進設定的規則。

所以往這方向想：你幫家人設定的 AI，要怎麼把他講出來的習慣留下來？

關於〈把事情交給 AI 自己去點〉，這段請一定要看

第一件事是錢。羅佩琪講得很清楚，登入結帳這類敏感操作她做了三層設防，刷卡前一定要真人點頭，下單後還會比對簡訊確認。這一步她沒交給 AI。

第二件事是條款。她把服務條款讀過，不同家寬度差很多：有的只要是自動化程式存取就不行，有的設定在異常或大量存取才踩線，所以她只挑過得去的那家做。她形容這類助理很多踩在灰色地帶，技術都到了，還沒準備好的是社會與法規。

第三件事她自己主動講了。復康巴士這種有時間窗口、先搶先贏的稀缺資源，母親有助理之後就沒有沒登記到過。她說這話聽在其他身心障礙者家庭耳中相對剝奪感可能非常大，但問題該落在資源分配上。

最後一件是個資。母親要辨識的文件常有自己的資料，這種她仍然找女兒，不給外面的志工辨識服務。

這個帳號只想告訴你一件事：AI 現在可以用在哪裡。不保證好用，不保證適合每個人，但欸，其實可以這樣，不妨試試看。

資料來源

INSIDE《塞掐 Side Chat》E424，2026-09-21：https://www.inside.com.tw/feature/side-chat/42434-side-chat-e424

科學人〈讓70歲的盲人，每天醒來仍有新夢想〉2026-08-01，聯合新聞網轉載：https://udn.com/news/story/6904/9684272

Gboard 說明，語音輸入：https://support.google.com/gboard/answer/2781851

LINE 官方帳號費用：https://tw.linebiz.com/faq/oa-price/message-price-list/

LINE 開發者文件，計費規則：https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/pricing/

Google 說明，TalkBack 螢幕閱讀器：https://support.google.com/accessibility/android/answer/6283677